为持续优化营商环境,便利企业群众办事,今年鄂尔多斯市行政审批和政务服务局对鄂尔多斯市政务服务大厅一楼西侧自助办体验区进行升级改造。配置智能政务服务工作台、智能文件柜、智能运送机器人等自助服务终端,涉及人社、医疗等1107项政务服务可自助办理。
智能政务服务工作台集成了自助办事过程所需的专用设备,包括打印机、身份证读卡器、高拍仪等,具备智能助办、指南查询、人证核验、材料智审、材料打印等功能。采用语音和视频相结合的方式引导企业群众自助操作,企业群众在工作台查找到办理事项后,经人证核验、材料上传、智能审核后,配合智能运送机器人运送材料、智能文件柜放置材料,即可完成办理。
以“公租房租金收缴”为例,搜索“公租房租金收缴”-选择具体办事情形-完成身份核验-填写申请人手机号并选择取证方式(自助取件、快递送达、现场取件)-拍照上传材料或将纸质材料放置在智能文件柜中(中华人民共和国居民身份证、公租房租赁合同、开通手机银行的中国建设银行卡)-等待短信通知办理结果。
鄂尔多斯市政务服务大厅三楼的“蒙速办”体验区也已搬迁至一楼西侧,办事群众可在“蒙速办”体验区内感受一站式、全流程的掌上政务服务。
下一步,鄂尔多斯市将进一步满足企业群众对政务服务“无窗式”的需求,实现更多政务服务事项“自助办”、“掌上办”,提升人民群众的幸福感和获得感。
